Kategorie: Technologien
Mit hilfreichen Chat-Bots für Entlastung sorgen
Chat-Bots sind auf dem Vormarsch. Wie die aktuelle Chatbot-Studie 2021 des Finanzdienstleisters und -investors EOS zeigt, setzen bereits 65 Prozent der deutschen Unternehmen im Privatkundensegment Chat-Bots in der Kund*innen-Kommunikation ein. Mehr als die Hälfte der Deutschen hat bereits mit einem Bot gechattet. Aber warum genau lohnt sich die Einführung eines Chat-Bots? Und ist die Einführung nicht sehr kompliziert? Warum Chat-Bots? Die Einführung eines Chat-Bots hat für Unternehmen meist die immer gleiche Motivation: die Entlastung einzelner Abteilungen. Dies kann sowohl für externe Anwendungsbereiche wie den Kundenservice, als auch für interne Fälle wie in Personalabteilungen und verschiedenen weiteren Anwendungsbereichen gelten. Eine Automatisierung ohne Menschen
Was ist eigentlich SharePoint?
Haben Sie sich das auch schon mal gefragt? In unserem neuesten Portfolio-Beitrag gehen wir darauf ein, was SharePoint eigentlich bedeutet. Für den vollständigen Artikel, klicken Sie hier! ERFOLGREICH IN DIE ZUKUNFT. MIT 6PAC BRICKS 6PAC hat sich spezialisiert auf Ihren digitalen Erfolg. Sie möchten mehr über zukunftsorientierte Arbeitskonzepte für Ihr Unternehmen erfahren? Sie benötigen Beratung bei der Einrichtung des Digital Workplace? Dann kontaktieren Sie uns direkt für ein unverbindliches Beratungsgespräch! Gemeinsam analysieren wir Ihren Bedarf und kümmern uns im Anschluss um die Umsetzung. Ihre Vision wird unsere Mission. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]
Mit Externen zusammenarbeiten in Teams? Mit Shared Channels ganz einfach
Wie kann man eigentlich in MS Teams so richtig gut innerhalb verschiedener Unternehmen zusammenarbeiten? Immer wieder ausloggen und mit einem anderen Account einloggen kann schnell nervig werden. Vielleicht verpasst man dadurch sogar wichtige Nachrichten. Eine Lösung von Microsoft dazu heißt Shared Channels, zu deutsch: Freigegebene Kanäle. Ganz wichtig ist bei Shared Channels, dass man nicht den Tenant wechseln muss - das bedeutet, dass man sich nicht extra aus dem eigenen Firmenaccount ausloggen und in einen Gastaccount bei der anderen Firma einloggen muss. Umgekehrt gilt das natürlich auch für Externe. Shared Channels können für Microsoft Teams im Admin Center aktiviert
Kollaborieren statt kollabieren – New Work. Aber richtig.
Anbieter von Collaboration-Tools gibt es mittlerweile wie Sand am Meer. Egal ob Teams, Asana, Trello, Google Workspace oder Slack. Die schiere Menge an unterschiedlichen Tools kann schnell überfordern und oft ist es schwierig, die richtige Auswahl zu treffen. Gerade, wo fast alle Anbieter mit vielversprechenden Aussagen á la "Arbeite zeitlich flexibel und an jedem Ort der Welt" oder "Eure Produktivität wird sich vervielfältigen" locken. Nicht selten wird das erstbeste Tool ausgewählt. Was dann kommt, ist der große Frust. Die Tools überfordern Mitarbeitende, liefern zu viele oder zu wenige Möglichkeiten und sorgen für Isolation anstatt Zusammenarbeit. Und auch das simple Nutzen von
Mit “Find Time” Terminumfragen erstellen
?Find Time ist ein hilfreiches Tool für Outlook, um sehr schnell und einfach Termine mit vielen Teilnehmern zu erstellen. Die anderen Personen benötigen dafür weder Find Time noch Outlook! Eine Email-Adresse reicht aus. Das Problem: Man möchte mit vielen Leuten einen bevorzugten Termin abstimmen. Wie bringt man jetzt aber alle unter einen Hut? Vor allem, wenn deren Verfügbarkeit nicht in Outlook angezeigt wird? Die Abhilfe: eine Umfrage, bei der jeder Teilnehmer seine bevorzugten Zeiten auswählen kann. Find Time ist nicht nativ in Outlook vorhanden, sondern ein sogenanntes "Add-In" (Mehr zu Outlook Add-Ins hier). Es wird allerdings von Microsoft selbst herausgegeben.
Kundentermine einfach organisieren im Microsoft Bookings Kalender
Alle, die regelmäßig Termine mit Kunden abstimmen möchten, kennen es: das Hin und Her, bis man einen passenden Zeitraum gefunden hat. Die Microsoft Bookings App verschafft Abhilfe. Mit einem öffentlich einsehbaren Kalender, in dem Kunden die Zeiten angeboten werden, an denen Sie zur Verfügung stehen. So kann jeder bei Bedarf einfach seine bevorzugte Zeit auswählen. Sie können sogar automatische Bestätigungsnachrichten einrichten. Bookings ist also eine super Lösung, um schnell und problemlos Unternehmen und Kunden zusammen zu bringen. Bookings ist Bestandteil der Microsoft 365 Suite. Sie können Sie als App in Teams hinzufügen oder auch im Browser verwenden. Das Erstellen
Barrierefreiheit am Modern Workplace
Obwohl rund 55 Prozent der Unternehmen in den vergangenen Jahren mindestens einen Mitarbeiter mit Behinderung beschäftigt haben, ist es für Menschen mit Handicap häufiger schwierig, einen geeigneten Arbeitsplatz zu finden. Auch die Häufigkeit und Dauer von Arbeitslosigkeit ist bei Menschen mit Behinderung höher und länger, als bei Menschen ohne Behinderung. Das Problem: Obwohl die Digitalisierung mittlerweile ein fester Bestandteil unseres täglichen Lebens ist, ist sie – insbesondere am Arbeitsplatz – noch nicht für alle zugänglich. Um das volle Potenzial unserer Gesellschaft auszuschöpfen, müssen wir jedoch sicherstellen, dass alle Menschen die Möglichkeit erhalten, ihre unterschiedlichen Fähigkeiten und Talente einzubringen. Für Menschen
Mehr Entlastung für Ihre IT: Automatisiertes Anforderungsmanagement
Viele mittelständische Unternehmen haben aus Kostengründen keinen internen Chief Digital Officer beschäftigt. In den meisten Fällen ist ein IT-Leiter vorhanden, es fehlt jedoch an der gewissen Innovationskraft eines CDOs, die gerade Digitalisierungsprojekte benötigen. Wir bieten Kunden die Möglichkeit, einen „externen CDO“ bei der 6PAC zu buchen, einen sogenannten CDO as a Service (CDOaaS): Dieser steht dem Kunden quasi "Pay per Use" beratend zur Seite, entwickelt Strategien zur Digitalisierung bestimmter Geschäftsprozesse und versteht sich als Begleiter des Unternehmens im digitalen Wandel. Nicht selten kommt es dabei vor, dass wir im gemeinsamen Projektverlauf des CDOaaS mit unseren Kunden neue Anwendungsbereiche feststellen, die
Breakout Rooms in Microsoft Teams: Effiziente Zusammenarbeit in kleinen Gruppen
Ob Workshops, Brainstorming-Sessions oder Diskussionen in kleineren Arbeitsgruppen: Breakout Rooms sind ein tolles Feature, dass allen Microsoft Teams User*innen zur Verfügung steht. In den parallel zum eigentlichen Meeting stattfindenden Gruppen können alle Tools, wie z.B. das Whiteboard, der Chat oder das Teilen des Bildschirms, genutzt werden, um Besprechungen inklusiv und interaktiv zu gestalten. Dadurch lassen sich Gruppenarbeiten oder Nebendiskussionen unkompliziert in die Rückzugsräume auslagern. Wir zeigen dir in diesem Beitrag, wie du Breakout Rooms in Microsoft Teams einrichtest. So richtest du Breakout Rooms ein Der erste Schritt in Richtung Gruppenräume besteht darin, ein neues Meeting zu planen. Zu diesem "Haupt-Meeting"
Mehr Abwechslung bei Videocalls mit personalisierten Hintergründen
Nicht zuletzt durch die Pandemie haben Collaboration-Tools wie z.B. Microsoft Teams an Bedeutung für den Modern Workplace gewonnen. Auch bei uns ist Teams der Dreh- und Angelpunkt unserer täglichen Arbeit. Und genau wie wir unseren "analogen Arbeitsplatz" mit Fotos auf dem Schreibtisch oder der eigenen Kaffeetasse personalisieren, personalisieren wir auch unseren digitalen Arbeitsplatz. Dies passiert unter anderem in Form von wechselnden, personalisierten Hintergründen bei Videocalls, die nicht nur eine persönliche Note mit sich bringen, sondern auch für mehr Abwechslung sorgen. Das willst du auch? Wir zeigen dir, wie du personalisierte Hintergründe bei Teams einrichtest und worauf du achten solltest. Personalisierte